1、七日内退货

即自您购买博苑电子产品之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的博苑产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，您可以选择退货、换货或者免费修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。

2、八至十五日换货或免费修理

即自您购买博苑电子产品之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的博苑产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，您可以选择换货或免费修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、不能享受"微型计算机三包规定"的情况

在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致博苑产品出现故障或损坏时，博苑有权不按照"三包承诺"条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。

●超过三包有效期的。

●未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。

●非博苑维修机构人员维修、客户人为处理而导致产品故障或损坏的。

●无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。

●擅自涂改三包凭证的。

●三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。

●使用盗版软件而导致故障或损坏的。

●使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。

●无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。

●因不可抗力而导致故障或损坏的。

博苑承担法定"三包"义务的限度、原则和范围具体按"微型计算机三包规定"执行。

（二）博苑产品标准服务承诺
博苑在全面承担上述法定"三包"义务的基础上，还将承诺为您提供如下博苑产品标准服务：

1、一个月有限保换，一年有限保修

自您购买本产品之日（以下称"购机日"，以正式购机发票日期为准）起，出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，本产品整机提供"一个月保换，一年保修"的服务。超过保修期后，博苑将按照《博苑有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。

博苑产品保修期限：

保换期限:一个月

保修期限：一年

备注：（1）随机促销产品保修政策请参考促销产品对应的保修凭证。

博苑产品的附件（连接线、U盘、电池、后备电源等）不在保换保修范围内。
博苑产品的附件（软件光盘、数据线、吊绳、卡片等）不在保换保修范围内。

2、维修服务方式

（1）您可送至博苑电子售后服务部获得保修服务：售后服务部信息请参见博苑网站：http://www.kawww.com技术服务

（2）如您不在上述城市区域内，则当本产品出现硬件故障时，您需要将其送至上述博苑售后服务部或博苑在各地的办事处以获得保修服务，或联系购机经销商。

3、客户咨询服务

如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时，欢迎您拨打博苑技术支持专线：0432-2030123 2036122，由我们的工程师为您提供专业解答；或登录博苑网站：http://www.kawww.com技术服务。

4、全国联保，就近服务

本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）任何地方购买并使用本产品出现保修范围内的硬件故障时，均可凭本产品的保修凭证、购机发票，到博苑售后服务部获得维修服务。

5、不属于免费保修义务的情形

属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列：

●本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；

●非博苑服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；

●因使用非博苑部件导致的故障或损坏；

●因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；

●因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏；

●因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；

●其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏；

●机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失。

（三）特别提醒和说明
1、本承诺的适用范围

●本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的博苑电子产品。

●本承诺仅适用于2003年1月1 日（含）之后销售的博苑电子产品。

●与博苑电子产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，如属于法定"三包"范围的则按"三包规定"执行，如不属于法定"三包"范围，则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。

●博苑及博苑售后服务部仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务（包括法定"三包"服务及博苑的厂商标准服务），如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择博苑售后服务部的有偿服务。

2、优先适用

●博苑产品服务标准低于国家法定"三包"标准的，按"三包规定"执行，博苑产品服务标准高于国家法定"三包"标准的，按博苑产品服务标准执行，博苑产品服务标准与国家法定"三包"标准重叠的部分，在国家法定"三包"范围和期限内，按国家法定"三包"标准执行，在国家法定"三包"范围和期限外，按博苑产品标准执行。

3、博苑否认的承诺

除非本标准服务承诺中明确表示，博苑不做任何其它明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除非博苑另外做出明确承诺，否则：

（1）本保修服务承诺仅适用于博苑电子产品出厂时配置的部件。任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非博苑部件、由该机构或人员或该部件生产厂家自行保修。

（2）任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，博苑将不承担责任；您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。

4、保修凭证

●当您在购买产品时，请仔细核对商品的商标、型号、编号与"三包"卡上的产品商标、型号和编号是否一致，如有一项不符，请您务必当场提出并拒收

●购货发票及三包凭证是您要求博苑履行法定"三包"义务以及博苑标准售后服务的重要依据，请务必妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购货发票、三包凭证，或所记载的信息与故障博苑产品不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障博苑产品的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到博苑产品的有效保修信息，将不提供免费保修服务。

●当您需要按照"微型计算机三包规定"进行退货或更换时，请您务必携带购货发票、三包凭证、故障博苑产品及其所有附件、所有包装材料等，到销售商所在地进行操作。

5、替换整机或部件的所有权

博苑售后服务部为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由博苑或博苑售后服务部收回并享有所有权。

6、保修期限的延长

在法定"三包"有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按"三包规定"执行。在法定"三包"有效期外但仍属于博苑产品服务承诺范围的博苑产品，经博苑售后服务部维修后在博苑产品服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距博苑承诺的服务期限结束不足30天的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起30天止。